аутора: Фридман Шулц фон Тун
жанр: психологија
За имплицитна саопштења често се користи невербални канал: прко гласа, наглашавања речи или изговора, пратеће мимике и гестова преносе се делом самостална, а делом „квалификујућа“ мислимо: саопштења која указују шта се вербалним делом поруке „заправо мисли“. Значење реченице: „Платићеш ми то!“ пресудно зависи од тога како изгледају, тј. Звуче невербални пратећи сигнали.
Свакодневна комуникација и међуљудски односи нам доносе различите тешкоће. Врло често се уопште не разумемо и тако долази до свађе између саговорника. Како шаљемо поруке, како откривамо себе у том процесу, шта је конкретност и разумљивост, каква је наша слика о другоме, шта радити са поремећајима у односима, какви су то прикривени захтеви – све то можемо наћи у књизи „Како разговарамо“ психолога Фридмана Шулца фон Туна, експерта за комуникацију. Уз исцрпну анализу разних ситуација које нам ометају комуницирање, аутор нам нуди приступе који нам омогућавају да сагледамо проблеме, како да их решимо, и постигнемо бољу комуникацију са својом околином, а самим тим побољшамо и квалитет нашег живљења.
Библиотекар: Драгана Исаиловић
